退款政策

EVERYDAY SOCIAL® 製品保証規定

EVERYDAY SOCIAL®の製品には、製品の材質または製造上の不具合を対象として、ご購入日から1か月間の限定保証が適用されます。

本保証は、パドル、バッグ、アパレル、アクセサリー、その他EVERYDAY SOCIAL®が販売する製品を対象とします。

本保証は、正規の購入者ご本人に限り適用され、EVERYDAY SOCIAL®または正規販売店が発行した有効な購入証明のご提示が必要です。

保証申請について

保証を申請される際は、以下の情報をご提出ください。

  • 不具合または破損箇所が明確に確認できる写真

  • 不具合の状況に関する詳しいご説明

  • ご注文番号、ご購入日およびご購入店舗

  • 必要に応じて、製品全体が確認できる写真

  • 当社から追加でお願いする情報

ご提出いただいた写真および情報をもとに、当社にて製造上の不具合に該当するかを確認いたします。

現物確認が必要と判断された場合は、日本国内の当社拠点、または最寄りのEVERYDAY SOCIAL®正規販売店へ製品をご返送いただく場合があります。

当社からの案内を受ける前に、製品を返送または廃棄しないでください。

保証期間経過後の対応

通常の保証期間はご購入日から1か月間ですが、製造上の不具合によっては、ご使用後しばらくしてから発生または判明する場合があることを当社も認識しております。

保証期間を経過している場合であっても、製品に製造上の不具合があると当社が判断した場合には、可能な限り交換対応を検討いたします。

保証期間経過後の申請については、製品の状態やご使用状況などを個別に確認したうえで判断いたします。交換、修理、ストアクレジット、その他の対応については、EVERYDAY SOCIAL®の裁量により決定いたします。

返送および交換品の送料

製品の検査に伴う返送料は、お客様のご負担となります。

保証申請が承認された場合、交換品をお客様へ発送する際の送料はEVERYDAY SOCIAL®が負担いたします。

お住まいの地域、返送費用、製品の状態その他の事情により、製品を返送することが現実的でない場合には、当社の指示に従って製品を廃棄していただくことがあります。

EVERYDAY SOCIAL®から書面またはメールによる承認を受けるまでは、製品を廃棄しないでください。

保証対象外となる事項

以下に該当する場合は、本保証の対象外となります。

  • 通常の使用に伴う摩耗や経年劣化

  • 通常使用によって生じる外観上の変化

  • 事故、誤使用、不注意、過失または不適切な取り扱いによる損傷

  • 不適切な洗濯、清掃、メンテナンスまたは保管による損傷

  • 無断で行われた修理、加工、改造による損傷

  • 高温、湿気、水分、薬品または直射日光への暴露による損傷

  • 通常使用に伴う色あせ、変色、汚れ、擦り傷、引っかき傷または摩耗

  • 地面、壁、フェンス、ネット、支柱その他の物体との接触または衝突による損傷

  • 使用または不適切なお手入れに伴う、生地の毛玉、伸び、縮み、引っかけ、ほつれまたは摩耗

  • 過度な荷重や強い力による、ファスナー、ストラップ、持ち手、縫製部分または金具の損傷

  • 製品の用途または想定容量を超える物品を収納・運搬したことによる損傷

  • レンタル、使用後の転売、業務目的その他本来の用途と異なる使用による損傷

  • 紛失または盗難

  • 非正規販売店または無許可の販売者から購入された製品

  • 有効な購入証明をご提示いただけない製品

  • サンプル品、訳あり品、アウトレット品またはB級品として販売された製品。ただし、別途保証の記載がある場合を除きます

製造工程上、色、質感、重量、縫製、プリント、刺繍、仕上げなどに軽微な個体差が生じる場合があります。これらは必ずしも製品の不具合には該当しません。

パドルの高温および保管に関する注意

ピックルボールパドルには、接着剤や複合素材が使用されています。高温にさらされると、内部の接着力が低下し、剥離や変形、その他の損傷が発生する場合があります。

パドルを車内、暖房器具の近く、高温になる場所、または長時間直射日光が当たる場所に放置しないでください。

高温への暴露により、パドル内部の接着層が剥離または分離する場合があります。高温、直射日光または不適切な保管によって生じた損傷は、製造上の不具合とはみなされず、本保証の対象外となります。

製品のお手入れについて

お客様は、製品本体、パッケージ、品質表示タグ、取扱説明書またはEVERYDAY SOCIAL®公式ウェブサイトに記載されたお手入れ方法および使用上の注意に従って製品を使用・保管するものとします。

バッグには過度に重い物、鋭利な物、または製品の用途に適さない物を収納しないでください。また、バッグを過度に詰め込んだり、想定容量を超えて使用したりしないでください。

アパレル製品は、製品の品質表示タグに記載された方法に従って洗濯・お手入れしてください。不適切な洗濯、乾燥、アイロン、漂白またはドライクリーニングによる損傷は、本保証の対象外となります。

交換品について

保証申請が承認された場合、在庫がある限り、原則として同一のモデル、サイズ、カラーまたはデザインの製品と交換いたします。

元の製品が販売終了または在庫切れの場合は、同等の仕様および価値を有する代替製品をご案内する場合があります。

当社の判断により、交換に代えて返金またはストアクレジットをご案内する場合があります。

交換品の提供によって、当初の保証期間が新たに開始または延長されることはありません。

保証対象に該当するかどうかの最終判断は、提出された写真、申告内容、購入履歴、現物の状態、使用状況その他の事情を総合的に確認したうえで、EVERYDAY SOCIAL®が行います。